Правовая информация

Пользовательское соглашение

Редакция от 2 ноября 2026 года. Соглашение регулирует использование сервиса AromaMatch — сайта aromamatch.ru и ботов в Telegram (@myaroma_bot) и MAX (@se14126077_bot).

1.Общие положения

1.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является офертой и определяет условия использования сервиса AromaMatch (далее — Сервис) его исполнителем (далее — Исполнитель). Реквизиты Исполнителя приведены в разделе 12 настоящего Соглашения.

1.2.Начиная использовать Сервис — отправляя сообщения боту, фотографию, оформляя платный доступ, — Пользователь подтверждает, что прочитал настоящее Соглашение, согласен с ним и обязуется его соблюдать. Акцептом условий Соглашения также является оплата услуг Исполнителя.

1.3.Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте по адресу https://aromamatch.ru/agreement.html.

1.4.Использование Сервиса возможно только в личных, некоммерческих целях, если иное прямо не согласовано сторонами.

2.Термины

2.1.Сервис — сайт aromamatch.ru и боты AromaMatch в мессенджерах Telegram и MAX, предоставляющие функциональность подбора ароматов.

2.2.Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис.

2.3.Подбор — формирование Исполнителем рекомендаций ароматов на основании фотографии и данных, предоставленных Пользователем.

2.4.Ароматический паспорт — итоговый документ Сервиса, содержащий подобранные ароматы для сценариев использования (например: для себя, для офиса, для дома).

2.5.Платный доступ — доступ к функциям Сервиса на возмездной основе (подписка или разовый доступ), условия и стоимость которого отображаются в интерфейсе Сервиса перед оплатой.

3.Описание Сервиса

3.1.Сервис предоставляет рекомендации ароматов на основании анализа фотографии Пользователя (визуальный типаж, ориентировочный возраст, пол) и его предпочтений.

3.2.Рекомендации носят информационно-справочный характер, основаны на субъективных предпочтениях и статистических закономерностях и не являются гарантией того, что аромат понравится Пользователю или окружающим.

3.3.Сервис не оказывает медицинских, психологических и иных профессиональных услуг. Парфюмерная продукция может вызывать индивидуальные аллергические реакции — перед использованием изучайте состав и проводите пробный тест.

4.Аккаунт и правила использования

4.1.Для использования Сервиса достаточно доступа к мессенджеру Telegram или MAX. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных записей в мессенджерах.

4.2.Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные и использовать собственные фотографии либо фотографии, на обработку которых получено согласие их субъекта;
• не загружать фотографии несовершеннолетних без согласия их законных представителей;
• не использовать Сервис для противоправных целей, не нарушать работу Сервиса, не предпринимать попытки несанкционированного доступа к его инфраструктуре;
• не передавать доступ к платным функциям третьим лицам без согласия Исполнителя.

4.3.Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения.

5.Бесплатное и платное использование

5.1.Сервис предоставляет Пользователю бесплатные подборы в объёме, указанном в интерфейсе Сервиса (на момент публикации — 7 бесплатных подборов).

5.2.Дальнейшее использование возможно при оформлении платного доступа. Стоимость, состав и срок действия платного доступа отображаются в интерфейсе Сервиса непосредственно перед оплатой и являются окончательными на момент оплаты.

5.3.Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять промокоды; условия акций публикуются в интерфейсе Сервиса. Промокоды не обмениваются на денежные средства и действуют в течение указанного срока.

5.4.Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и условия акций. Изменения не распространяются на уже оплаченные доступы.

6.Оплата и момент заключения договора

6.1.Оплата услуг производится с помощью платёжного сервиса, подключённого к Сервису (в том числе ЮKassa), банковской картой или иным способом, указанным в интерфейсе Сервиса.

6.2.Договор оказания услуг считается заключённым с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя. С этого момента Пользователю предоставляется оплаченный доступ.

6.3.Платёжные документы (чеки) направляются Пользователю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, на адрес электронной почты, указанный при оплате, либо иным доступным способом.

6.4.Обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом; Исполнитель получает только подтверждение оплаты и идентификатор транзакции.

7.Возврат денежных средств

7.1.Пользователь вправе отказаться от оплаченного доступа и потребовать возврата денежных средств до начала оказания услуги (до активации платного доступа) — в полном объёме.

7.2.После активации платного доступа и надлежащего оказания услуг денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, когда услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя (например, технический сбой Сервиса). В таком случае возврат производится в полном объёме либо пропорционально неоказанной части услуг — по обращению Пользователя.

7.3.Для возврата Пользователь направляет обращение на адрес ceo@aromamatch.ru с указанием даты оплаты, суммы и идентификатора транзакции. Срок рассмотрения обращения — до 10 календарных дней; срок возврата денежных средств зависит от банка Пользователя и обычно составляет до 10 рабочих дней с момента принятия решения.

7.4.Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

8.Интеллектуальная собственность

8.1.Все элементы Сервиса (дизайн, тексты, алгоритмы, программный код, товарные знаки) принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях.

8.2.Результаты подбора (рекомендации, ароматический паспорт) предоставляются Пользователю для личного использования. Их коммерческое использование без согласия Исполнителя не допускается.

8.3.Пользователь сохраняет права на свои фотографии; предоставляя фотографию, Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать её в целях работы Сервиса на условиях Политики обработки персональных данных.

9.Персональные данные

9.1.Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

9.2.Направляя фотографию и используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, указанных в Политике.

10.Ответственность сторон

10.1.Сервис предоставляется по принципу «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за субъективное восприятие рекомендованных ароматов, за поведение третьих лиц (магазинов, брендов), у которых Пользователь приобретает парфюмерную продукцию, и за несовпадение ожиданий с фактическим результатом.

10.2.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную техническими сбоями мессенджера Telegram или MAX, платёжных сервисов, сетевой инфраструктуры или иных обстоятельств вне контроля Исполнителя.

10.3.Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за соответствующий платный доступ.

10.4.Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных и за правомерность загружаемых фотографий.

11.Порядок разрешения споров

11.1.Все споры разрешаются путём переписки и претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения.

11.2.Пользователь вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в суд по месту, установленному законодательством Российской Федерации.

11.3.К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.Реквизиты и контакты